Premivo

STORE
Pusat Bantuan

Pertanyaan Umum

Temukan jawaban untuk pertanyaan yang sering diajukan mengenai pemesanan, pembayaran, dan layanan teknis kami.

01

Bagaimana cara melakukan pemesanan?

expand_more

Pilih produk yang Anda inginkan dari halaman utama. Masukkan detail akun (seperti User ID/Server) atau nomor tujuan. Pilih metode pembayaran yang tersedia, lalu selesaikan transaksi. Produk akan dikirim secara otomatis oleh sistem setelah pembayaran terkonfirmasi.

02

Berapa lama proses pengiriman?

expand_more

Sistem kami bekerja 24/7 secara otomatis. Untuk produk instant (Pulsa, Token PLN, Top Up Game), pengiriman biasanya memakan waktu 1-60 detik. Jika terjadi gangguan jaringan, maksimal proses adalah 10 menit.

03

Apakah ada garansi?

expand_more

Ya, kami memberikan garansi penuh jika produk tidak masuk atau tidak sesuai deskripsi. Untuk produk akun premium (Netflix, Spotify, dll), garansi berlaku sesuai durasi paket yang dibeli. Silakan hubungi CS jika ada kendala.

04

Metode pembayaran apa saja yang tersedia?

expand_more

Kami mendukung pembayaran otomatis melalui QRIS (All Payment), E-Wallet (DANA, OVO, GoPay, ShopeePay), Virtual Account Bank (BCA, BNI, BRI, Mandiri), serta pembayaran melalui gerai Alfamart/Indomaret.

05

Bagaimana jika status pesanan gagal?

expand_more

Jika status pesanan "Gagal" namun saldo Anda terpotong, jangan panik. Sistem akan melakukan pengecekan otomatis atau refund saldo ke akun Premivo Store Anda. Silakan hubungi admin dengan menyertakan Nomor Invoice/Order ID.

Masih butuh bantuan?

Tim support kami siap membantu Anda menyelesaikan masalah teknis atau transaksi.